進研ゼミ

進研ゼミを退会する方法は?小学・中学・高校講座ごとに解説。

投稿日:2019年1月18日 更新日:

進研ゼミ退会方法

進研ゼミは、「時間的制約がない」「教科書に対応している」「良質なテキスト&問題集が揃っている」「名門高校への合格者を多数輩出している」「取り組みやすい」などメリットを挙げればきりがありません!
そのことを裏付けるように、小学講座・中学講座では、「塾・学習教室・通信教育の学習法について」利用者数“No.1”を獲得しているほか、高校講座受講の1.4人に1人は予備校に通わずに現役合格しているなど評判も、うなぎのぼりなのです。

しかし、どんなに良い通信教材でも利用の仕方によっては、効果が半減してしまうこともあります。
また、利用するお子さまによっては、通信教材よりも学習塾のほうが合っているということもあるでしょう。
さまざまな理由で進研ゼミを退会することがあるかと思います。
今回は、進研ゼミを退会するときにどのような手続が必要なのかを小学・中学・高校講座ごとに詳しくご紹介していきます。
是非、最後までご覧ください。

進研ゼミを退会する方法!

この章では、進研ゼミを退会するときの方法や手続き、退会理由は一般にどのようなものがあるのかなどについて詳しくご紹介します。

退会の方法や手続きは?

昨今の学習法は、進研ゼミ以外にもいろいろな通信教材、学習塾などがあります。
しかし、全ての学習法で退会方法や手続きが異なります。
例えば、通信教材のスマイルゼミでは、みまもるネットという“Webサービス”から手続きを行うことができますし、某学習塾などでは、“訪問をして書面を提出する”という方法もあります。
では、進研ゼミでは、どのような方法で手続きをする必要があるのでしょうか?

進研ゼミ小学・中学・高校講座を途中退会する場合には、講座ごとに指定されたお問い合わせ窓口に「電話」で連絡をする必要があります。

問い合わせ窓口

Webでの退会手続きは、できませんのでご注意くださいね。

退会する時の連絡先や電話番号は?

先ほど、進研ゼミを退会する場合には、講座ごとに指定された「Benesse」のお問い合わせ窓口に「電話」で連絡をする必要があるとご紹介しました。
では、どこに連絡をすればいいのか?
ここで、重要なのは「講座ごとに指定されたお問い合わせ窓口」ということです。

進研ゼミには、講座ごとに指定されたお問い合わせ窓口に「電話」で連絡をする必要があります。
進研ゼミでは、小学講座や中学講座、高校講座などいろいろな通信教材を扱っていますので、お問い合わせ内容に対して詳しく答えるために教材ごとに対応者を分けています。
そのため、講座によって電話番号が異なっているのです。
では、さっそく、どこに電話すればいいのかをご紹介します。

【お問い合わせ先】

講座名 電話番号(IP電話から) 受付時間
こどもちゃれんじ 0120-55-4103(042-679-8561) 9:00~21:00※年末年始を除く
小学講座 0120-977-377(042-679-8563) 9:00~21:00※年末年始を除く
中学講座 0120-929-100(042-679-8565) 9:00~21:00※年末年始を除く
中学講座中高一貫 0120-933-599(042-679-8185) 9:00~21:00※年末年始を除く
自動音声でのご案内※1 0120-925-700(042-670-1087) 24時間

※1受付可能なお手続き 会員番号シール再発行・入金方法変更・振込用紙再発行など

上記の表のように、進研ゼミの小学講座を退会しようと考えているかたは、0120-977-377に連絡をすることになりますし、中学講座では、0120-929-100に連絡することになります。
中学講座に関してのお問い合わせを小学講座の電話番号に連絡すると対応できない場合がありますので、電話をかける際には番号入力の間違いがないように注意してくださいね。
また、以下のURLから各講座の電話番号や受付時間が詳しく表示されていますのでご覧ください。

電話での問い合わせ・手続 →http://www.benesse.co.jp/zemi/member/common/tel.html#04

退会理由を聞かれることがあるの?

進研ゼミの退会は、電話で伝える必要があるのですが、私を含め多くのかたが「電話」で話すことが苦手ではないでしょうか?
普通に話す分には、抵抗がありませんが、退会となると断りの連絡になるので特に良い気持ちはしません。
しかし、利用料金を支払っているのは、学習者さま、もしくは保護者のかたになりますので、合わなければ続ける必要はありません!
ここは、毅然とした態度で対応しましょう。

では、実際に電話したときにどのような流れで進んでいくのかをご紹介します。
例えば、進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチを受講していたと仮定します。
解約や契約内容の変更をする場合には、受講者の10桁の会員番号が必要になりますので、お手元に準備してお問い合わせを行ってくださいね。
会員番号は、進研ゼミ小学・中学・高校講座の4月号または、入会時にお届けしている「進研ゼミ通信」で確認することができます。

進研ゼミ通信

もし紛失してしまった場合は、毎月届けられる教材・商品の宛名用紙についている振込用紙の右上に記載されています。

振り込み用紙の会員番号

ただ、受講にあたっての質問などは、会員番号は不要ですので、些細なことでもすぐにお問い合わせして大丈夫ですよ!
小学講座の退会ですので、小学講座専用の電話番号0120-977-377 (フリーダイヤル)に電話をかけます。
すると、音声ガイダンスが流れてきます。


1) 学年の確認

小学講座を受講しているお子さまの学年についての質問があります。
小学校入学前は「1」、小学2年生~5年生は「2」、小学6年生は「3」を押してください。

小学講座の退会方法


2) 解約か退会

各種オプション教材の解約は「2」、退会は「3」を押してください。

この2問に答えると、「オペレーターにお繋ぎします」と音声ガイダンスが流れコールが始まります。
しかし、更新時期や連休、受験シーズンなどは、繋がりにくい場合があります。
その時は、「ただいま、混み合っています。順番にお繋ぎしますのでお待ちください・・」と音声ガイダンスで案内がありますが、2分以上待つ場合こともありますので、時間を空けてかけなおしたほうが良いです。

では、ここから人対人の会話が始まります。

オペレーター:退会でよろしいでしょうか?
私:はい!退会でお願いします。(ドキドキ・・)
オペレーター:では、利用者のお名前と会員番号をお願いします。
私:名前は○○です。会員番号は○○・・・○です。
オペレーター:確認しますので少々お待ち下さい。
オペレーター(3分後):お待たせしました。登録情報が確認できました。
ご本人様の確認のため、利用者のかたの生年月日をお願いします。
私:平成22年7月30日です。
ここで、あの質問が来ました!?
オペレーター:ご本人さまの確認ができました。差し支えなければ退会理由を教えていただけますか?なんと言って良いか分からないかたに一般的にどのような答えが多いのかご紹介します。

子どもがやめたいと言ったから

なぜ子どもがやめたいのか・・・「楽しくない」「何処から手をつけたら良いのかわからない」といったような背景を持っていると良いと思います。

利用料金が高いから

学習塾に比べたらとても安いですが、教材が溜まってしまうと学習しない分、結果的に高いと感じてしまう・・といったところでしょうか。

タブレット代が高いから

タブレットを使用して学習するのは小学講座のチャレンジタッチや中学講座のハイブリッドスタイルですが、どちらも6ヶ月利用を継続するとタブレット料金は無料になります。

タブレット代が高いという退会理由

しかし、6ヶ月以内にチャレンジやオリジナルスタイルに変更するとタブレット料金がかかる仕組みになっているので、学習スタイルを変更しにくい背景があります。

ただ、どのような回答をしても、その後、退会手続きを進めてくれます。
ですので、今回は、音声ガイダンス2問、オペレーター4問の簡単な質問で退会手続きが開始されました。
聞かれる内容が分かっていれば怖いものなしです。
気軽にお問い合わせしてみてくださいね。

退会するときに確認すること!

進研ゼミを退会するといっても「いつ退会するか」また12ヶ月一括払いや6ヶ月払いのかたは退会後の「返金方法や返金額」、一生懸命貯めた「努力賞ポイント」の行方など確認しておきたい事項がたくさんあります。
この章では、それらの確認事項について詳しくご紹介します。

退会するタイミング及び締切日はいつまで?

進研ゼミを退会する意思を固めてもすぐに退会するのはおすすめしません!
なぜなら、受講費を払っているのですから利用できる間は最大限利用してから退会して欲しいからです。
では、いつまでに退会手続きをすれば次月の費用を払わなくて良いのか?
答えは、「受講商品によって異なる」です。

まず、こちらの表をご覧ください。

教材名 締切日 例えば・・
こどもちゃれんじ 退会したい月号の前月5日まで 12月号から退会したい場合11月5日までに手続き
小学講座 退会したい月号の前月1日まで 12月号から退会したい場合11月1日までに手続き
中学講座中学講座中高一貫 退会したい月号の前々月25日まで 12月号から退会したい場合10月25日までに手続き
高校講座 退会したい月号の前々月25日まで 12月号から退会したい場合10月25日までに手続き

例えば、進研ゼミの小学講座を退会する場合は、退会希望月の前月1日までに電話で連絡をする必要があります。
退会希望月が12月であれば、前月の11月1日までが締切日になります。
退会締切日を1日でも過ぎると退会希望月に退会することができなくなりますので注意してくださいね。

返金方法や返金額は?

進研ゼミ退会後の返金方法については、支払い形態・受講形態によって異なります。
例えば、クレジットカード払いをご利用の場合は、クレジットカード会社を経由してのご返金になりますので2ヶ月前後かかります。
しかし、一例に過ぎませんので、詳しくはご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで連絡してくださいね。

電話での問い合わせ・手続 →http://www.benesse.co.jp/zemi/member/common/tel.html#04

続いて、返金額について見ていきましょう。
進研ゼミを退会するときに生じる払い済み金額と受講月分の利用金額との差額が返金されるのですが、12ヶ月一括払いと6ヶ月払いでは、ひと月の受講費が違いますので単純な差額ではないことをご理解してください。
詳しく説明すると、返金額の計算は受講済みの月数によって2通りの計算方法があります。
以下に、受講費の計算方法を記載しておきますので、是非、参考にしてください。


①受講月数が5ヶ月目までの場合

「毎月払い」の受講費×受講済の月数


②受講月数が6ヶ月目~11ヶ月目までの場合

「6ヶ月一括払い」の月あたりの受講費×受講済の月数
文字で見てもよく分からないので、例題で確認してみましょう!

例えば、進研ゼミ小学講座4年生のチャレンジタッチを12ヶ月一括払いで受講開始したとします。返金額の計算

7ヶ月目まで受講をし、8ヶ月目から退会した場合にどのくらい返金してもらえるのか計算してみましょう。
最初に注目すべきは、いつまで受講をしているかです。
今回は、7ヶ月目まで受講済みですから、上記の②を適用します。
※「6ヶ月一括払い」の月あたりの受講費×受講済の月数

12ヶ月一括払いの返金額

小学講座4年生の6ヶ月一括払いの月あたりの受講費は、4,412円です。
これを上記の計算式に当てはめると・・・
4,412円×7ヶ月=30,884円になります。

6ヶ月一括払いの返金額

※上記画像内の年間払い金額は、2月から入会の場合であるため一部5年生の受講費が計上されています。
進研ゼミ小学講座の入会時に、12ヶ月一括払いで49,128円の支払いをしていますので、返金額は・・・49,128円-30,884円=18,244円となります。

では、続いて、6ヶ月一括払いで受講を始めた場合で考えてみましょう。
6ヶ月一括払いで受講しているかたが途中で退会するということは、受講済み月数は5ヶ月未満となりますので必然的に上記の①を適用します。
※「毎月払い」の受講費×受講済の月数小学4年生の返金額

もしあなたが、進研ゼミ小学講座4年生のチャレンジタッチを4ヶ月目まで受講し、5ヶ月目から退会した場合で計算してみます。
小学講座4年生の月々払いの受講費は、4,865円です。
これを上記の計算式に当てはめると・・・
4,865円×4ヶ月=19,460円になります。

小学生講座退会の返金

進研ゼミ小学講座の入会時に、6ヶ月一括払いで26,472円の支払いをしていますので、返金額は・・・26,472円-19,460円=7,012円となります。

返金パターンは人それぞれです。
是非、ご自身に当てはめて計算してみてくださいね。

努力賞ポイントはどうなるの?

努力賞ポイント

進研ゼミを退会したら一生懸命貯めた努力賞ポイントが消滅してしまうと考えているかたもいらっしゃるかもしれませんが、そんなことはありません!
ただ、有効期限があります。
有効期限は、お子さまが高校を卒業される年の6月末までです。
受講履歴のある講座の努力賞と交換することができます。

どういうことなのか説明しますね。

例えば、進研ゼミ小学講座から受講を始め、中学講座を受講中に退会をしたとします。
この場合は、貯めた努力賞ポイントは、小学講座と中学講座の商品とは交換ができますが、高校講座の商品とは交換ができないということです。
せっかく貯めた努力賞ポイントの交換はじっくり考えて選んでくださいね。

小学講座の退会!

この章では、進研ゼミ小学講座についてご紹介します。

退会する時の連絡先や電話番号は?

進研ゼミ小学講座を退会する場合は、下記に記載する小学講座専用のお問い合わせ窓口に電話で連絡をする必要があります。

【小学講座専用のお問い合わせ窓口】
電話番号 : 0120-977-377 (フリーダイヤル)
一部のIP電話 : 042-679-8563 (有料)
受付時間 : 9:00~21:00 ※年末年始を除く

退会の連絡はいつまでにすれば良いの?

進研ゼミ小学講座を「希望する月号」で退会するには、いつまでに退会する意思を示す必要があるのかをご紹介します。

【小学講座の退会連絡締切日】
「退会したい月号の前月1日」が連絡締切日になります。
例えば、7月号で退会をしたいと考えている場合は、6月1日が退会連絡締切日となります。
連絡が1日でも遅れると希望月号での退会ができませんのでご注意くださいね。

小学生講座を退会する理由は?

今回は、2つの退会理由をご紹介します。

子どもが自主的に取り組まなくなった。

やはり1番の理由はこちらではないでしょうか?
ただ、お子さまは小学生です。
まだ、勉強が始まったばかりですので、学習習慣というのが身についていません。
だからといって「やりなさい!」はお子さま、保護者のかた両方にかなりのストレスがかかります。
頑張ってほしいと思いつつフェードアウトしていくようですね。

テキストが溜まってしまう。

小学低学年の頃は、宿題や授業時間が短くテキストを取り組む時間は取りやすいのですが、小学4年生頃から宿題の量は1.5倍~2倍、授業時間も6時間授業が増える、遊ぶエリアが広くなっていくなどテキストを取り組む時間を確保するのが難しい時期になります。
進研ゼミは、1回10分~15分で取り組むことができるので是非、スキマ時間を見つけて取り組んでいただきたいものですが・・・

上記が小学講座を退会するときに多い理由です。
納得できる意見はありますか?

中学生講座の退会!

この章では、進研ゼミ中学講座についてご紹介します。

退会する時の連絡先や電話番号は?

進研ゼミ中学講座を退会する場合は、下記に記載する中学講座専用のお問い合わせ窓口に電話で連絡をする必要があります。

【中学講座専用のお問い合わせ窓口】
電話番号 : 0120-929-100 (フリーダイヤル)
一部のIP電話 : 042-679-8565 (有料)
受付時間 : 9:00~21:00 ※年末年始を除く

退会の連絡はいつまでにすれば良いの?

進研ゼミ中学講座を「希望する月号」で退会するには、いつまでに退会する意思を示す必要があるのかをご紹介します。

【中学講座の退会連絡締切日】
「退会したい月号の前々月25日」が連絡締切日になります。
例えば、7月号で退会をしたいと考えている場合は、5月25日が退会連絡締切日となります。
連絡が1日でも遅れると希望月号での退会ができませんのでご注意くださいね。

中学生講座を退会する理由は?

今回は、2つの退会理由をご紹介します。

テキストが溜まってしまう

中学生になると授業はもちろん、宿題、部活、生徒会、恋愛、イベントなどで毎日忙しくなります。
人によっては学習習慣も身についてくるころですので、続けられるかたも多いですが、少しずつ溜まっていき、「やらなきゃ」と思うが手が回らないという感じのようです。

子どもが自発的にやらない

小学生の頃は、保護者が言えば取り組んでいたが、中学生になると第2次反抗期で反発をされてしまい何も言えなくなります。
ここで、願うはお子さまの自発的な学習ですが、実際は、難しいですね。
こちらもフェードアウトしてしまう理由になりますね。

高校講座の退会!

この章では、進研ゼミ高校講座についてご紹介します。

退会する時の連絡先や電話番号は?

進研ゼミ高校講座を退会する場合は、下記に記載する高校講座専用のお問い合わせ窓口に電話で連絡をする必要があります。

【高校講座専用のお問い合わせ窓口】
電話番号 : 0120-332-211 (フリーダイヤル)
一部のIP電話 : 042-679-8567 (有料)
受付時間 : 9:00~21:00 ※年末年始を除く

退会の連絡はいつまでにすれば良いの?

進研ゼミ高校講座を「希望する月号」で退会するには、いつまでに退会する意思を示す必要があるのかをご紹介します。

【高校講座の退会連絡締切日】
「退会したい月号の前々月25日」が連絡締切日になります。
例えば、7月号で退会をしたいと考えている場合は、5月25日が退会連絡締切日となります。
※中学講座と同じになります。
連絡が1日でも遅れると希望月号での退会ができませんのでご注意くださいね。

高校講座を退会する理由は?

今回は、2つの退会理由をご紹介します。

授業との進度の差

高校といっても進学校と普通校では授業の進度が違います。
実際に習っている単元の予習ができなければ意味がないと考えているかたも少なくありません。

大学受験は、赤本をメインで勉強するため

難関大学を受験しようとした場合、勉強の主体は赤本になります。
副教材として活用する方法もありますが、進研ゼミをやっている暇がないというのが本音のようです。

退会後のタブレットはどうすればいいの?

進研ゼミのチャレンジタッチやハイブリッドスタイルを受講されているかたには、入会時にチャレンジパッド2というタブレットが送られてきます。
このタブレットは、無料ではありません!
タブレット本体の代金14,800円です。
しかし、6ヶ月間継続するとタブレット本体の代金が無料で手に入れることができます。

退会時のタブレット

では、本題に入ります。
進研ゼミを退会後はタブレットをどうすればいいのか・・・
答えは「大切に保管」してください。
先ほど、入会時にタブレットが送られてくるとお伝えしましたが、タブレットが送られてくるのは最初のみです!
再入会時には送られてきませんのでご注意ください。

さらに、進研ゼミを退会しても一定期間は学習コンテンツを利用することができます。
詳しくはこちらの記事をお読みいただければと思います。

https://ネット塾比較.jp/charengetuch-kaiyaku/

まとめ

最後まで、読んでいただきありがとうございます。
今回は、進研ゼミを退会する方法、どんな手続が必要なのか、時期や退会理由まで小学・中学・高校講座ごとに詳しくご紹介しましたがどうだったでしょうか?
退会することは決して悪いことではありません!
進研ゼミは利用方法によってすごく良い通信教材であることには間違いありませんがお子さまによっては、合う合わないがあるのも事実です。
一番大切なことは、お子さまの将来に光を当ててあげることですのでしっかりお子さまと話合って今後のことを決めてくださいね。
進研ゼミについては、他の視点から詳しくご紹介した記事もあります。
もっと良さが分かっていただけると思いますので是非、ご覧ください。


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